1.退换货规定
答：订单一旦生成若无礼品质量问题，不予办理礼品退换货。
2.退/换货条件
答：对符合国家质量三包规定或出现下表所列情况的礼品，客户可在签收礼品后30个自然日内(包括周六日及法定节假日)，申请办理礼品退/换货。
3.换货规则
答：因质量问题引发的换货，仅限于更换同款式、同型号、同颜色的礼品。
4.若出现以下情况，不予进行礼品退换货：
(1)客户个人定制类，餐饮类，保险类，彩票类，金融产品类，积分互换类，票务类，鲜活易腐类， 在线下载的音像制品、计算机软件等数字化礼品，已交付的报纸期刊类礼品;
(2)因礼品非正常使用出现质量问题;
(3)将礼品存储、暴露在超出礼品适宜的环境中造成损坏;
(4)因未经授权的修理、改动、不正确的安装造成损坏;
(5)不可抗力导致礼品损坏;
(6)礼品的正常磨损;
(7)在退换货之前未与中国移动客服取得联系;
(8)退回礼品外包装或其他礼品附属物不完整或有毁损;
(9)超出退换货时限的礼品;
(10)任何非中国移动积分计划兑换的礼品;
(11)礼品图片及文字仅供参考，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成图片与实物有色差，不属质量问题，具体以实物为准。
